A Volkswagen Caminhões e ônibus anunciou na Fenatran 2019 mudanças no seu sistema de atendimento. As principais inovações da marca passam, essencialmente, pela digitalização de todo o sistema através de dados na nuvem. Assim, foi lançado o Volkscare.
Conectividade, gestão de serviços sob medida, planos de manutenção para todas as necessidades, assistência 24 horas e uma rede de concessionários estrategicamente distribuídos pelo país são os pilares do Volkscare, a nova estrutura de atendimento ao cliente da Volkswagen Caminhões e Ônibus. O principal objetivo do novo sistema da VWCO, é incrementar a produtividade, a eficiência e a rentabilidade do seu negócio de frotistas e prorpietários.
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O Volkscare é uma forma da montadora cuidar do caminhão em tempo real, 24 horas por dia. Em outras palavras, a empresa auxilia os clientes na criação de valor agregado para o seu negócio.
Dentro do pacote Volkscare, está a plataforma de conectividade RIO, a empresa de soluções digitais do Grupo Traton. Existem diferentes pacotes desde o Rio Essentials, que é gratuito, até o Rio Security pacote voltado para gestão de segurança de carga. Os serviços do Volkscare estão disponíveis para todos os modelos fabricados pela Volkswagen Caminhões e Ônibus, em todo o país.